Description

What You'll Do: 

• Design and implement automation solutions for business and operational workflows 
• Automate user lifecycle management processes including onboarding, offboarding, access requests, approvals, and entitlement reviews 
• Develop integrations between enterprise applications, SaaS platforms, ITSM systems, and collaboration tools 
• Build automated workflows for ticket management, notifications, approvals, and service fulfillment 
• Leverage APIs and orchestration tools to eliminate repetitive manual tasks 
• Support AI-driven workflow and service automation initiatives 
• Collaborate with IT, Security, HR, and Operations teams to identify automation opportunities and operational improvements 
• Maintain automation documentation, workflow standards, and operational procedures 
• Support governance, audit, and compliance requirements through process automation and reporting 
• Participate in customer and stakeholder discussions related to automation initiatives and operational improvements 

Expertise You'll Bring: 

Experience with automation and enterprise platform integration technologies includes, but is not limited to:

• Microsoft Entra ID (Azure AD) 
• Microsoft Entra ID Privileged Identity Management (PIM) 
• Microsoft Graph API 
• PowerShell and/or Python scripting 
• REST APIs and workflow orchestration 
• Identity and Access Management (IAM) concepts 
• ITSM platforms such as: 
• ServiceNow
• Fresh service
• Collaboration platforms including: 
• Microsoft Teams
• Automation and AI workflow platforms such as: 
• Aisera 
• Automation Anywhere
• Large language models and their training methods:
• Claude Opus 4.6 / Sonnet 4.6
• GPT‑5.x (OpenAI)
• Llama 4 / Llama 3.x
• ServiceNow (GenAI)

Key Skills

Education

Any Graduate